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訂購及配送

本店接受顧客以信用卡、Apple Pay或 Google Pay 支付訂單。訂單折實後總金額滿港幣$1000即可享免費送貨服務，如不足港幣 $1000則須額外支付港元$100運送費用。當成功支付訂單總值，訂購手續即算完成，顧客所登記的電郵地址亦會同時收到訂單確認郵件。

本店使用本地車隊、順豐速遞服務及冷運服務，收到訂單後，將會於三個工作天內寄出，我們會盡力根據訂單內指定的目標時段向運輸公司指示送抵時間。部份地區僅限 13:00-17:00 時段送貨，選擇送貨時段前請先查閱此文件以確保你的收件地址是在可送運範圍之內並能夠在指定時段接收產品。如我們發現運輸公司無法配送到顧客的送貨地址，我們將透過電郵或電話通知顧客更改地址或安排退款。

一般而言，在貨品送抵之前，顧客將會收到配送員的來電以確定送貨地址有人接收貨品。如聯絡不到收件人、到訪不遇或無故拒收貨品，是日運送安排將被取消，運輸職員或客戶服務部將透過電話與顧客聯絡了解，並安排下次運送時間或取消該次訂購。如無故拒絕簽收或再次安排其他時間配送，視乎訂單產品數量及保質期，可能產生有關行政費用最少港幣 $100 或不獲退款，故懇請在訂購後及在送貨當日多加留意陌生來電並確保送貨地址有人接收貨品。如遇到突發事情未能於安排的時間內接收貨品，請儘快與本公司聯絡以便安排更合適的配送時間，以免產生額外運輸費用及雙方誤會。

若遇上大雨、惡劣天氣或特別交通阻塞，送貨時間可能會有所延遲；若遇上八號風球或以上，或黑色暴雨警告訊號，當日配送服務將會取消。客戶服務部會透過電郵或電話與顧客聯絡以確定下次配送時間。

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退貨、換貨及退款

為確保服務質素，我們在包裝前後必先檢查每件貨品確保完整，並拍照記錄。因產品儲存及保質理由，除非產品送抵時經已損毀，否則本公司不接受任何退貨或退款要求。

收貨時，請顧客務必與配送員當面點算所訂貨品數量，並檢查貨品確定完好無缺。如接收貨品時發現有任何損毀或問題，請勿簽收，並通知我們安排退回貨品及安排下次送貨。如果於簽收作實後才提出產品數量不對或損毀等問題，本店恕不負責。如顧客授權第三方驗貨及簽收，請自行衡量風險。如放棄當面點算或檢查的權利，本店有權拒絕處理訂單的售後服務。

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